資料刪除說明

最後更新日期：2026 年 3 月 6 日

本頁面說明如何請求刪除您在房雲端 RoomCloud 平台上的資料，包含透過 Facebook Messenger 等第三方平台產生的資料。

一、可刪除的資料範圍

  • 您的帳戶資料（電子郵件、個人設定）
  • 旅館設定與房型資料
  • 訂房紀錄
  • 透過 Facebook Messenger、LINE 等平台的對話紀錄
  • AI 客服知識庫資料

二、如何請求資料刪除

請寄送郵件至 [email protected]，主旨請註明「資料刪除請求」，並提供您的註冊電子郵件地址。我們將協助您刪除相關資料。

三、Facebook 資料刪除

如果您透過 Facebook Messenger 與使用本平台的旅館互動，您可以：

  • 透過上述方式請求刪除所有對話紀錄
  • 在 Facebook 設定中移除本應用程式的存取權限：前往 Facebook 設定 → 應用程式和網站，找到「房雲端 RoomCloud」並移除。

四、處理時間

資料刪除請求將在收到後 30 個工作天內 完成處理。處理完成後我們會以電子郵件通知您。

五、注意事項

  • 資料刪除後將無法復原
  • 基於法律義務（如財務紀錄），部分資料可能需保留法定期間
  • 刪除帳戶後，與該帳戶關聯的所有旅館資料將一併刪除

六、聯絡方式

如有任何資料刪除相關問題：