隱私權政策
最後更新日期：2026 年 3 月 6 日
房雲端 RoomCloud（以下簡稱「本平台」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料。
一、資料收集範圍
本平台可能收集以下類型的資料：
- 帳戶資料：電子郵件地址、密碼（加密儲存）
- 旅館資料：旅館名稱、地址、聯絡資訊、房型與價格設定
- 訂房資料：旅客姓名、聯絡方式、入住日期、付款資訊
- 對話資料：透過 Facebook Messenger、LINE 等通訊平台與旅客的對話內容
- 使用紀錄：系統操作紀錄、瀏覽行為等
二、資料使用目的
- 提供訂房管理服務
- 處理旅客預訂與付款
- 透過第三方通訊平台提供客服功能
- AI 客服回應生成與知識庫管理
- 系統改善與服務優化
三、第三方服務
本平台整合以下第三方服務：
- Facebook Messenger — 用於接收和回覆旅客透過 Facebook 粉絲專頁的訊息。我們僅存取經授權的粉絲專頁訊息資料。
- LINE Messaging API — 用於接收和回覆旅客透過 LINE 官方帳號的訊息。
- OpenAI / OpenRouter — 用於 AI 客服功能，對話內容可能傳送至 AI 服務供應商進行處理。
- PAYUNi 藍新金流 — 用於處理線上付款，付款資料由金流服務商安全處理。
四、資料保護措施
- 所有密碼均以 bcrypt 加密儲存
- API 金鑰以 AES-256-GCM 加密
- 網站全程使用 HTTPS 加密傳輸
- 資料庫存取受到嚴格權限控管
五、資料保留期間
您的個人資料將在服務存續期間保留。帳戶刪除後，相關資料將在合理期間內刪除，但法律要求保留者除外。
六、您的權利
您有權：
- 查詢、閱覽您的個人資料
- 請求更正或補充您的個人資料
- 請求刪除您的帳戶與相關資料
- 撤回對第三方平台的授權
七、聯絡方式
如有任何隱私權相關問題，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件：roomcloud0921@gmail.com